上海一老人求救电话录音引热议,疫情下特殊人群该如何得到保障?

以及特困家庭给予特殊帮助。这段时间将尽快排查类似问题，让各居委会尽快统计老年人群用药的情况，统计单形成后，再让志愿者去配药。这项措施让困难人群看到了希望，政府部门需要加派人手尽快解决，不要让他们等得太久。

疫情来临，我们居家的人一定要做好防疫三宝勤洗手、勤通风、戴口罩，同时做好居家的消毒工作，避免被传染。只要我们坚持住，疫情总会过去的。最后总结一句，最新消息显示老人已经被接往定点医院进行治疗，大家不要担心，而对话中的失控，张臻也解释了原因。

对于上海地区来说，因为上海地区本身有着众多独居老人，独居老人的生活自理能力也比较差。在没有办法正常外出的时候，独居老人的身体情况引人担忧。特别是对于那些在短时间内不能解封的小区来讲，这些地方的独居老人的生活保障问题需要被尽快解决。我们需要尽可能给独居老人提供一切生活保障和物质保障。

面临困难时，这些特殊人群仍在努力维持着体面，不给子女、居委会、志愿者添麻烦，尽量降低自己的需求。上海官方表示，已经听到特殊人群的呼声，正加紧完善针对上述四类人群的兜底机制。社会各界力量也纷纷行动起来，发挥各自作用，对这部分特殊群体施以援手。

这名老人的日常生活需求是能够得到保证的。这名老人因为当地的防疫要求，需要按照规定前往方舱进行隔离管控。

如果不能及时的上门，就要每天进行电话访问，从而了解特殊人群的生活。如果特殊人群，身体条件不适，需要药物辅助的话，那么社区也应当统一采购，并且安排发放。一些生活不能自理的老人，还需要安排专业的护工志愿者，去专门护理老人。

录音的医学博士是谁

录音的医学博士是在网络上传播着一段29分12秒的音频，是一个自称“预防医学博士”的人，打电话给“法律相关部门“的热线。29分钟博士录音是一位自称防疫医学博士打电话给一位法律工作者，对我国的防疫问题提出各种质疑。例如疫苗会造成大量人死亡，新冠是美国犹太人的诡计等说法。

电话录音是真的，但内容是假的。在音频中说的绝大部分内容都明显是从网上道听途说来的各种谣言。

近期，一段29分12秒的音频，是一个自称，医学博士的人，打电话给，相关部门的热线，和一个工作者大谈防疫问题，洋洋洒洒列举了诸多有关我国防疫上的问题。但事实上这人所说的都不是真的。这对于老年人群强，极有可能让老年人错误的产生对疫苗，核酸检测，防疫的恐慌。

一段金山区市民热线录音广受关注,电话中反映出了哪些问题?

〖壹〗、网上一段金山区市民拨打12345市民热线录音受到了广泛的关注，电话中主要反映了采集核酸过程中的问题，以及居民区生活物资保障问题。

〖贰〗、联系电话：+86-21-22005899转，新闻热线：+86-21-62870000，地址：中国上海威海路298号，邮政编码：200041 《观众中来》是上海电视台新闻综合频道反映市民日常生活问题，为民排忧解难的一个新闻栏目，包含在《新闻报道》栏目中。

〖叁〗、是政府部门开设的非紧急救助服务系统。政府为了更好地服务于民，同时也为了扩宽群众的举报途径，特意设立了12345政府服务热线。直接用电话拨打12345，来电诉求须事实清晰，留下真实姓名及有效联系方式。诉求事项如涉及党委、人大、政协、军事、司法机关范围的，市民应直接向这些单位的信访投诉部门反映。

〖肆〗、正常情况下，“12345”市民热线大概一天收到关于传染病的电话十几个，但是在疫情防控高峰的时候，一天可以收到2万个以上的电话。原来市民热线一天一万多个电话，那段时间仅疫情防控就2万多个电话。网络方面，“上海发布”的相关留言也很多。2月23日起，我们就建立了一个机制，由市政府办公厅牵头，相关部门参与，快速办理。

〖伍〗、公安短信报警12110 水上求救专用12395 天气预报12121 报时服务12117 森林火警12119 红十字会急救台999 12345市民热线：12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，为方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接而形成的热线。

〖陆〗、我们为了挽留住每一位客户，热心接待，耐心聆听客户的诉求，积极配合、敦促相关发行站为客户处理好所反映的问题，目的就是为了让客户对红报箱保持信心，避免因投诉问题流失客户。 回访客户，闭环管理 投诉部对报纸类投诉进行跟踪回访，必要时通过督察部人员下站调查、入户回访，以促进投诉得到闭环解决。